Уважаемые потребители!
С 1 января 2026 года между АО «НТЭК» и ПАО «Красноярскэнергосбыт» заключен агентский договор, предметом которого является оказание комплекса услуг, включающего заключение и сопровождение договоров с потребителями на поставку коммунальных услуг/ресурсов, выполнение расчетов и выставление платежных документов на оплату, контроль их исполнения, в том числе досудебную и претензионно-исковую работу от имени АО «НТЭК».
Важно отметить! АО «НТЭК» остается стороной по всем договорам на предоставление коммунальных услуг и ресурсов, как действующим, так и заключаемым в будущем. ПАО «Красноярскэнергосбыт» будет осуществлять указанные функции от имени АО «НТЭК» на основании выданной доверенности.
Адреса офисов обслуживания не изменились:
- г. Норильск: ул. Лауреатов, д. 35;
- г. Дудинка: ул. Матросова, д. 14;
- г. Игарка: 2-й микрорайон, д. 5.
Контактный телефонный номер CALL-центра остается прежним: +7 (3919) 25-75-75.;
Адрес электронной почты и почтовый адрес ПАО «Красноярскэнергосбыт»: nornik@kes.esc-rushydro.ru; индекс 660017 Красноярский край, г. Красноярск, ул. Дубровинского, 43.
Передавать сведения о показаниях можно всеми привычными потребителям способами:
- на сайте ГИС ЖКХ https://dom.gosuslugi.ru/;
- в личном кабинете РКЦ МУП «КОС» http://ркцнорильск.рф (кроме потребителей г. Игарка и п. Светлогорск);
- в личном кабинете АО «НТЭК», зарегистрироваться в котором можно скачав на мобильный телефон приложение АО НТЭК или пройдя регистрацию на сайте https://www.oao-ntek.ru/;
- в телефонном режиме по единому номеру телефона +7 (3919) 311-777, +7-391-211-77-78 (кроме потребителей г. Игарка и п. Светлогорск)
Для потребителей г. Игарка и п. Светлогорск по единому номеру телефона +7 (3919) 25-75-75.
Кроме того, с января 2026 года по указанному номеру телефона жители всего Норильского промышленного района могут не просто передать показания приборов учета, но и подать заявку на осуществление ввода в эксплуатацию, проверку состояния приборов учета принимаются по e-mail: 3919311777@mail.ru (кроме потребителей г. Игарка и п. Светлогорск).
По вопросам работы приборов учета обращайтесь в будни с 09:00 до 19:00.
АО «НТЭК» выражает искреннюю благодарность все потребителям за сотрудничество и понимание в период проведения организационных изменений. Мы уверены, что переход под управление ПАО «Красноярскэнергосбыт» позволит обеспечить еще более высокий уровень сервиса и надежности в предоставлении коммунальных услуг/ресурсов.